کسب‌وکارها بر چه چیزی تمرکز کنند

هفت اقدام می‌تواند برای تمام انواع کسب‌وکارها کمک باشد:

• از کارکنان خود محافظت کنید. بحران COVID-19 برای بسیاری از افراد از نظر عاطفی چالش برانگیز است و زندگی روزمره را به روشی بی‌سابقه تغییر داده است. برای شرکت‌ها، انجام کسب‌وکار به طور عادی گزینه‌ی درستی نیست. آنها می‌توانند طرح‌های حمایت از کارکنان را که با محافظه کارترین راهنماها تناسب دارد، شروع و اجرا کنند و تغییر سیاست ایجاد کنند. برخی از شرکت‌ها همواره اقدامات خود را با دیگران محک می‌زنند تا سیاست‌های صحیح را انتخاب و سطح حمایت از کارکنان شان را بالا ببرند. رهبران باید با کارکنان با سطحی درست از اختصاصی بودن و تکرار ارتباط برقرار کنند.
• یک تیم بین واحدی برای مقابله با COVID-19 تشکیل دهید. شرکت‌ها باید برای گزارش مستقیم به مدیرعامل شرکت تیمی را معرفی کنند و از هر واحد وظیفه‌ای و حوزه تخصصی فردی برای کمک منصوب شود. علاوه بر این، در بیشتر موارد، اعضای تیم باید از نقش‌های روزانه خود خارج شده و بیشتر وقت خود را برای رویارویی با پیامدهای این ویروس اختصاص دهند. چند راه کار معمول برای اکثر شرکت‌ها این است:
  • الف) سلامت ، رفاه و توانایی کارکنان در انجام وظایف خود؛
  • ب) تست استرس مالی و تدوین برنامه احتمالی؛
  • ج) نظارت بر زنجیره تأمین، واکنش سریع و پایداری بلندمدت؛
  • د) پاسخ بازاریابی و فروش به شوک‌های تقاضا؛
  • هـ) هماهنگی و ارتباط با حوزه‌های انتخابی مربوطه.
  • زیرتیم‌ها باید اهداف مشخصی را برای 48 ساعت آینده شرکت تعیین کنند که به طور مداوم تنظیم شود. همچنین اهداف هفتگی را تعریف کنند که مبتنی بر سناریو برنامه‌ریزی توافق‌شده در شرکت باشد. این تیم ضربتی باید هماهنگی و انضباط را تعیین کرده، بر روی خروجی و تصمیمات متمرکز باشد، و جلسات غیر مفید را حذف کند.
• اطمینان حاصل کنید که نقدینگی برای یک طوفان کافی است. کسب‌وکارها باید سناریوها را متناسب با زمینه وشرایط شرکت خود تعریف کنند. برای متغیرهای مهم که بر روی درآمد و هزینه تأثیر می‌گذارد، می‌توانند تعداد ورودی را از طریق تجزیه و تحلیل و نظر خبرگان تعریف کنند. شرکت‌ها باید وضعیت مالی خود را در هر سناریو (جریان نقدی، صورت سود و زیان، ترازنامه) مدل‌سازی کنند و محرک‌هایی که ممکن است بر نقدینگی تاثیر قابل توجهی بگذارد را شناسایی کنند. شرکت‌ها باید برای تثبیت سازمان برای هر یک از این محرک‌ها در هر سناریو، اقداماتی را تعریف کنند (بهینه‌سازی حساب‌های دریافتنی و پرداختنی؛ کاهش هزینه‌ها؛ سرمایه‌برداری؛ و اکتساب و خرید M&A)
• زنجیره تأمین خود را تثبیت کنید. شرکت‌ها باید میزان و مدت زمان قرار گرفتن زنجیره تأمین خود در مناطقی که در حال شیوع بیماری هستند – از جمله تأمین کنندگان ردیف 1، 2 و 3 و سطح موجودی خود- را شناسایی کنند. با توجه به اینکه اکثر کارخانه‌های چینی در حال شروع مجدد هستند، بیشتر شرکت‌ها در گام اول بر روی ثبات فوری متمرکز می‌شوند. آنها همچنین باید بخش‌های بحرانی را سهمیه‌بندی کنند، رزرو ظرفیت خط راه‌آهن/ حمل و نقل هوایی، استفاده از موجودی پس از فروش را به عنوان یک پل تا شروع مجدد تولید، کسب اولویت بالاتر از تأمین‌کنندگان خود و البته حمایت از شروع کار تامین‌کنندگان را در نظر بگیرند. شركت‌ها بايد چگونگی تأمين را براي محصولاتي كه ممكن است عرضه آن‌ها با اعوجاج غيرمعمول تقاضا مواجه باشد برنامه‌ریزی کنند. در بعضی موارد، ثبات میان‌مدت و بلندمدت ممکن است ضروری باشد، که نیاز به بروزرسانی برنامه‌ریزی تقاضا، بهینه‌سازی بیشتر شبکه، و جستجوی و سرعت بخشیدن به تعیین صلاحیت تأمین‌کنندگان جدید دارد. به هر حال برخی از این توصیه‌ها، صرفنظر از بحران موجود نیز همواره توجه بوده است و همواره باید از مقاومت زنجیره تأمین اطمینان حاصل شود – چالش همیشگی است که بحران COVID-19 به وضوح آن را برجسته کرده است.
• در کنار مشتریان خود باشید. شرکت‌هایی که نوآوری‌های تحول‌آفرین را دنبال می‌کنند، اغلب بهتر می‌توانند موفق شوند چراکه در بخش مشتریلن اصلی خود سرمایه‌گذاری کرده‌اند و رفتارهای آن‌ها را پیش‌بینی می‌کنند. به عنوان مثال، در چین، در حالی که تقاضای مصرف‌کننده رو به کاهش است، از بین نمی‌رود – مردم به طور چشمگیری به سمت خرید آنلاین انواع کالاها، از جمله موادغذایی و تحویل محصولات روی آورده‌اند. شرکت‌ها باید بر بخش آنلاین، توزیع در همه‌ی انواع کانال‌ها، شامل تضمین کیفیت کالاهای فروخته شده به‌صورت آنلاین سرمایه‌گذاری کنند. به احتمال زیاد، این تغییر ترجیحات مشتریان -پس از گذر از این بحران نیز- به هنجار قبل از شیوع باز نمی‌گردد.
• تمرین و انجام برنامه. بسیاری از تیم‌های حرفه‌ای زمان خود را صرف درک درست آنچه نیازهای لازم برای برنامه‌ریزی تحول‌آفرین است نمی‌کنند؛ مگر زمانیکه  خود در آن حضور یابند. اینجاست که میزگردها و شبیه‌سازی‌ها ارزشمند می‌شوند. شرکت‌ها می‌توانند برای تعریف و تأیید پروتکل‌های فعال‌سازی خود در مراحل مختلف، از شبیه‌سازی (همچون برنامه‌ریزی احتمالی و نقشه جایگزین، مدیریت ریسک، پاسخ تمام عیار، سایر) بهره ببرند. شبیه‌سازی باید صاحبان تصمیم‌گیری را روشن کند، اطمینان حاصل کنند که نقش‌های هر یک از اعضای تیم برتر مشخص است، “فیل های موجود در اتاق” را که ممکن است واکنش را کند کنند صدا کرده و اطمینان حاصل کند که اقدامات لازم برای اجرای برنامه کاملاً درک شده است و سرمایه‌گذاری موردنیاز به راحتی در دسترس است.
• معنا را اشاعه دهید. کسب‌وکارها به اندازه‌ی اجتماعی که بخشی از آن هستند قوی هستند. بنابراین، باید از جامعه خود حمایت کنند با پول، تجهیزات و یا تخصص. به عنوان مثال، برخی شرکت‌ها، تولیدات خود را به سمت تولید ماسک و لباس پزشکی تغییر دهند.